Tüm ürünlerde Ücretsiz Kargo Fırsatı!

İade Prosedürü

Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizle birlikte size yollanan faturanın iade bölümünde formu doldurun. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri 408485333 numaralı MNG Kargo kodu ile veya AKDENİZ MAH 1329 SK NO:20/72 AKSAZ İŞHANI K:7 KAPI NO:702 KONAK/İZMİR adresi ile ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.

Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 1-3 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.

İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 1-3 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı, Havale/EFT  ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba min 1-3 iş günü içerisinde aktarılacaktır.
Kapıda Nakit Ödeme ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba min 5-7 iş günü içerisinde aktarılacaktır.

İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde iletişim formumuzu doldurabilir, info@hoquspoqus.com adresine e-mail gönderebilir veya 0554 816 77 00 numarayı hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

  • İPUCU

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptali olursa ve kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

  • İadenizi 15 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
  • Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
  • Kıyafetler kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.

 

 

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri 408485333 numaralı MNG Kargo kodu ile veya AKDENİZ MAH 1329 SK NO:20/72 AKSAZ İŞHANI K:7 NO:702 KONAK/İZMİR adresi ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.